본 방침은 2024년 07월 01일 부터 시행됩니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리

  제한적 본인확인 제 시행에 따른 본인 확인 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 개인정보수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 필수 항목에 해당하는 정보를 입력하지 않는 경우 회원 가입이 불가능하나, 선택 항목에 해당하는 정보를 입력하지 않으셔도 회원가입 및 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

  회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• ① 회사는 회원가입, 원활한 고객 상담, 각종 서비스(온라인 예약 등)의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  구 분	수집항목	이용목적	보유기간	수집방법
  온라인 예약 회원	본인식별정보 : 이름 연락처 정보 : 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일(예약자와 투숙객이 상이할 경우 양측 모두 수집) 금융정보: 카드번호, 카드 유효기간	본인식별정보 : 이용자 본인 여부 확인 금융정보 :객실 예약 보증 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달, 불만처리 등의 의사소통 경로	투숙 후 5년	홈페이지
  식음 예약 정보	본인식별정보 : 이름 연락처 정보: 휴대폰 번호, 이메일	본인식별정보 : 이용자 본인 식별 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달, 불만처리 등의 의사소통 경로	예약 후 3년	예약실 식음부서
  연회 계약	본인식별정보 : 이름, 주소, 회사명 연락처 정보: 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일	본인식별정보 : 이용자 본인 여부 확인 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항 불만처리 등의 의사소통 경로	행사종료 후 3년	계약서
  고객의 소리	본인식별정보 : 이름 연락처 정보 : 이메일, 연락처	본인식별정보 : 이용자 본인 여부 확인 연락처 정보 : 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달, 불만처리 등의 의사소통 경로	3년	홈페이지
  이벤트	본인식별정보 : 이름, 회사명 연락처 정보: 전화번호, 이메일, 주소	본인식별정보 : 이용자 본인 여부 확인 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항 불만처리 등의 의사소통 경로	행사 종료 후 응모권에 별도 명시한 기간까지	응모권 등

  - 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사항 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 등)은 수집하지 않습니다.
• ② 서비스 이용과정이나 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.
  1. - IP Address, 쿠키, 접속기록, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
• ③ 부가서비스 및 맞춤식 서비스 이용에서 해당 서비스의 이용자에 한해서 필요한 개인정보가 수집될 수 있습니다. 이때 기입하신 정보는 해당 서비스 제공이나 사전에 밝힌 목적 이외의 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다.
• ④ 회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 호텔은 회원을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴 등의 절차를 진행할 수도 있습니다.

3.개인정보처리 위탁

• ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  수탁업체	수탁업체 업종	수탁범위	공유정보
  (주)부영	계열사	통합관리에 의한 정보공유	회원정보일부
  (주)산하정보기술	IT업체	서비스 제공을 위한 시스템 운영위탁	회원정보일부
  KW네트웍스	IT업체	신용카드 관리	회원정보일부

• ② 회사는 위탁 체결 시 개인정보 보호법 제 25조에 따라 위탁업무 수행 목저 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호초지, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관 리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

4. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사 방법

• ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사 할 수 있습니다.
  1. 가. 개인정보 열람요구
       회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람) 에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 개인정보 열람 요구 시 법 제35조 제4항에 의하여 열람을 제한 될 수 있습니다.
  2. 나. 개인정보 정정·삭제 요구
       회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정· 삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  다. 개인정보 처리정지 요구
    회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정 지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 제2항에 의하여 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
• ② 제 1항에 따른 권리행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 서식 에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며 회사에서는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우에는 회사에서는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ⑤ 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입해지 (동의철회)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
• ⑥ 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 접수/처리부서
      - 부서명 : 전산팀 / 전화 : 064-731-5629

5.개인정보의 제3자 제공

   귀하의 개인정보를 회사 홈페이지에서 제공하는 서비스 이용과 관련한 목적 외로 이용하거나 타인 또는 타 기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 비즈니스 파트너와 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 개인정보 제공 이전에 고객께 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편, 전화 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다. 그러나 다른 법률에 의하여 별도의 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.

• 제공 받는 자	정보 제공 항목	제공 목적	보유 및 이용기간
  문자/알림톡 발송 업체	거래정보 (이름,휴대폰번호,상품명,상품금액,예약내용)	예약관련 안내사항의 SMS,카카오 알림톡 전송	5년
  결제 대행 업체	결제정보	결제관견 결제사항의 문자 발송	5년

6. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간과 파기방법

  이용자가 인터넷 회원으로서 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 아래의 "이용자 자신의 개인정보관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

그리고 "수집하는 개인정보 항목 및 수집방법"에서와 같이 일시적인 목적(설문조사, 이벤트, 본인확인 등)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 상태로 처리됩니다.

귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 그리고 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 제주 부영호텔&리조트는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 가. 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성 시까지 보유하며, 목적달성 또는 동의 받은 기간이 종료하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기시점은 아래와 같습니다.
  1. - 회원가입 정보 : 회원가입을 탈회하거나 회원에서 제명된 때
  2. - 배송 정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
  3. - 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
  4. - 본인확인정보: 본인임을 확인 한 때
  5. - 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고, 관련 법령 및 내부 규정에 의하여 거래 관련 분쟁처리 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.
  6. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  7. - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  8. - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 나. 파기방법
  1. - 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 통한 분쇄 또는 파쇄 전문업체 위탁
  2. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

7. 개인정보의 안정성 확보 조치

• 회사는 개인정보보호법 제 29조에 따라 다음과 같이 안정성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
• 가. 내부관리계획의 수립 및 시행
     회사의 내부관리계획은 행정안전부의 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.
• 나. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
      개인정보를 취급하는 담당자를 최소화하여 지정하고 개인정보보호 교육 및 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
• 다. 개인정보에 대한 접근 제한
     개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제에 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• 라. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
    「개인정보보호법」 제29조(안전조치의무)와 표준지침 및 고시 제8조 접속기록의 보관 및 위·변조방지 제1항에 따라 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 마. 개인정보의 암호화
    정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
     회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.
• 사. 비인가자에 대한 출입 통제
     개인 정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 또한 개인정보가 기록된 문서의 안전한 보관을 위하여 잠금 장치 설치 등 물리적 조치를 취하고 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

• ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시 로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  1. 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 웹 사이트에 대한 로그인 시도 등을 파악하여 이 자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  2. 나. 쿠키의 설치ㆍ운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  3. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

9.개인정보 보호책임자 작성

  제주 부영호텔&리조트는 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제등 위하여 아래와 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.

10.개인정보처리방침 변경

  개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

11. 권익침해 구제방법

  정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
(아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)

• ① 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  1. - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  2. - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  3. - 전화 : (국번없이) 118
  4. - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
• ② 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  1. - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  2. - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  3. - 전화 : (국번없이) 118
  4. - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  ③ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr) ④ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

12. 비회원고객의 개인정보관리

• ① 회사는 비회원 고객 또한 회사의 서비스를 이용하실 수 있습니다. 회사는 비회원이 이용 하실 경우 반드시 필요한 개인정보만을 고객님께 요청하고 있습니다.
• ② 회사에서 비회원으로 서비스를 이용하시는 경우 비회원 고객께서 입력하신 정보는 이용 대금 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.

13. 링크사이트

• 가. 회사는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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14. 개인정보처리방침 변경

• ① 이 개인정보 처리방침은 2024. 7. 부터 적용됩니다.
• ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  - 개인정보처리방침 시행일자 2015. 07. 01
  - 개인정보처리방침 변경일자 2018. 02. 22 [이전버전 보기]
  - 개인정보처리방침 변경일자 2024. 07. 01 [이전버전 보기]